« Le cœur du développement durable est le développement durable du cœur »*

 

Le concept de Facility Serv est porté par des valeurs humanistes.

Comme rien n’est jamais acquis, en visant l’excellence, notre volonté est d’être aussi professionnel que possible, tout en restant ouvert et à l’écoute de nos clients.

C’est dans cette perspective que nous construisons notre développement bordé par des règles et des comportements en priorité éthiques.

 

Sens du service : Facility Serv a pour objet d’offrir un service de conciergerie aux salariés et aux entreprises de l’agglomération rouennaises. Ce service se veut dynamique et ultra-réactif. Chaque mois, Facility Serv présente des promotions parmi toutes les prestations assurées par nos prestataires.

 

La Solidarité : Chaque fois que c’est possible, Facility Serv privilégie les prestataires issus des structures solidaires. Certaines favorisent l’insertion des personnes porteuses de handicaps. 66% de nos prestations sont assurés par des ESAT (Etablissements de Soutien et d’Aide par le Travail) ou EA (Etablissements protégés).

 

Le développement durable : « Le cœur du développement durable est le développement durable du cœur ». Facility Serv met la relation humaine au centre de son activité : un accueil souriant et une relation conviviale sont quelques ingrédients du cocktail qui est réservé à tous, au sein de notre conciergerie. En position d'écoute et de veille permanente, il importe à l’équipe de Facility Serv d’être attentif aux besoins et aux attentes de ses clients pour obtenir en permanence leur satisfaction. Favoriser le développement, c’est pour Facility Serv aussi le respect de l’environnement.

 

La qualité : l’objectif prioritaire et permanent de Facility Serv est la qualité du service

  • qualité des prestations assurées par les partenaires, qui fait l'objet d'évaluations régulières

  • qualité de la mise en relation

  • qualité de sa gestion et de ses comptes validés par un expert-comptable

  • respect de l'environnement

  • respect des conditions sociales de la réalisation du service demandé

 

La responsabilité : Facility Serv encourage une attitude responsable de ses adhérents, qui ont un rôle positif d'acteur du développement de l'offre de service, de son évolution et de participation à la gouvernance collective. En interne, Facility Serv pratique le management collaboratif qui fait appel au sens des responsabilités de chacun. Tous participent et contribuent aux valeurs qui caractérisent Facility Serv.

Dans sa gestion, Facility Serv fait preuve de rigueur et de professionnalisme. Les décisions stratégiques sont prises en comité. Chacun des membres de Facility Serv a une mission dédiée et est responsable de ses actions et résultats.